Le feedback de site web pour les agences.
De l’épingle sur le site client à la tâche dans le projet.
Le feedback de site web, c’est le retour que vos clients donnent directement sur leur propre site : marquer l’endroit, écrire deux phrases, envoyer. Saldora en fait une tâche dans votre tableau de projet – avec capture d’écran, page, navigateur et appareil. Pas d’outil séparé, pas de deuxième connexion.
Un snippet · Aucun compte client · Inclus dans chaque plan · Données en Suisse
Cliquez dans la page pour poser vous-même une épingle.
Comment le feedback passe-t-il du site client à votre projet ?
Quatre étapes, rien à ressaisir. Faites défiler – la fenêtre joue chaque étape.
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1
Intégrer le snippet
Une ligne dans le <head> du site client – WordPress, Webflow, Statamic ou fait main, peu importe. L’onglet « Feedback » apparaît sur le bord droit, pour tous les visiteurs du site.
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Le client marque l’endroit
Un clic sur l’onglet, une épingle ou un cadre sur la page, deux phrases. Saldora prend la capture d’écran en arrière-plan – rien à installer, aucun compte.
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3
La tâche arrive dans le tableau
Chaque feedback devient une tâche dans la colonne de votre choix : titre, texte, capture avec marque, page, navigateur, appareil et taille d’écran. Votre équipe voit tout de suite de quoi il s’agit.
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4
Terminé – visible pour tous
Clôturez la tâche comme n’importe quelle autre. Sur le site, l’épingle passe à « terminé » et la liste « Tous les feedbacks » affiche l’état – vos clients n’ont plus à demander.
Qu’est-ce qui arrive chez vous ?
Pas de courriel « voir pièce jointe ». Une tâche qui apporte tout ce dont votre équipe a besoin pour agir.
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Capture d’écran avec marque
Épingle, cadre, flèche ou crayon exactement là où le client a cliqué – pièces jointes comprises.
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Page, navigateur, appareil
Adresse de la page, navigateur, système d’exploitation et taille d’écran figurent sur la tâche. « Chez moi, c’est différent » est réglé.
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Les mots du client
Titre et texte restent tels qu’ils ont été écrits – même si votre équipe renomme la tâche plus tard.
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Votre colonne, votre flux
Les feedbacks arrivent dans la colonne que vous désignez comme boîte de réception. De là : attribuer, prioriser, saisir le temps, facturer.
Qu’est-ce qui distingue Saldora d’un outil de feedback séparé ?
Les outils de feedback règlent la collecte. Saldora règle la suite : tâche, temps, facture – dans le même système que le projet.
| Critère | Outil de feedback séparé | Feedback de site web dans Saldora |
|---|---|---|
| Coûts | Abonnement propre, souvent échelonné par projets ou sites | Inclus dans chaque plan Saldora |
| Compte pour le client | Invitation ou connexion selon l’outil | Aucun compte, aucune connexion – l’onglet est sur le site |
| Chemin vers le projet | Export, intégration ou ressaisie dans l’outil de projet | Arrive directement comme tâche dans la colonne choisie |
| Contexte | Capture d’écran et commentaire | Capture avec marque, page, navigateur, appareil et taille d’écran |
| Facturation | Saisir et attribuer les heures séparément | Temps directement sur la tâche, un clic vers la facture |
| État pour le client | Notifications propres | Épingles et liste « Tous les feedbacks » directement sur le site |
| Hébergement des données | Selon le fournisseur | Hébergé et exploité en Suisse |
« Outil de feedback séparé » désigne le déroulement habituel avec un outil autonome, pas un produit précis.
À qui s’adresse le feedback de site web ?
Agences web
Recette avant la mise en ligne : le client parcourt le site de préproduction et marque ce qui manque encore. Chaque remarque est une tâche avec capture – ni fils de courriels, ni listes Excel.
Agences marketing
Landing pages et pages de campagne en exploitation : corrections de texte, souhaits d’images et questions de tracking arrivent là où l’équipe travaille – dans le projet du client.
Petites agences et studios
Un seul système pour l’offre, le projet, le feedback et la facture. Les heures de chaque correction sont saisies avant que vous n’écriviez la facture.
Combien coûte le feedback de site web ?
Rien de plus.
Le feedback de site web fait partie du module Projets et il est inclus dans chaque plan Saldora – sans module supplémentaire, sans supplément par site.
- Un site par projet – un projet pour chaque site client
- Tous les membres du projet voient les feedbacks dans le tableau
- Essai gratuit de 30 jours, avec toutes les fonctions
Questions fréquentes sur le feedback de site web
Dans le projet, sous « Infos », vous saisissez l’adresse du site, activez le widget et copiez le snippet – une seule ligne <script>. Vous l’insérez dans le <head> du site, ou avant </body>. Cela fonctionne avec tout système qui accepte du code HTML personnalisé : WordPress, Webflow, Statamic, Craft, Shopify ou sites faits main.
Non. Les visiteurs du site cliquent sur l’onglet « Feedback », marquent un endroit et décrivent leur demande. Ils indiquent une fois leur nom et leur e-mail pour que vous puissiez les recontacter – il n’y a pas de connexion.
Tous les visiteurs du site voient l’onglet, les épingles et la liste « Tous les feedbacks » avec les entrées ouvertes et terminées. Le client sait ainsi à tout moment ce qui a été signalé et ce qui est réglé. Pour la mise en ligne, vous désactivez le widget dans le projet d’un clic.
Le titre et le texte du visiteur, la capture d’écran avec toutes les marques, les éventuelles pièces jointes, l’adresse de la page, le navigateur, le système d’exploitation, l’appareil et la taille d’écran. La tâche apparaît en haut de la colonne que vous avez désignée comme boîte de réception des feedbacks.
Oui. Chaque projet a sa propre adresse de site et sa propre clé. Vous créez un projet pour chaque site client – ou vous utilisez le projet existant du client.
En Suisse, comme toutes les données Saldora. Le snippet n’envoie des données à Saldora que s’il a été chargé depuis le site enregistré – d’autres sites ne peuvent pas utiliser la clé.
Non. Le snippet se charge de manière asynchrone et ne bloque pas l’affichage de la page. La capture d’écran n’est prise que lorsqu’une personne envoie un feedback.
Rien de plus. Il fait partie du module Projets et il est inclus dans chaque plan Saldora. Vous essayez Saldora gratuitement pendant 30 jours, avec toutes les fonctions.
Le prochain retour client arrive sous forme de tâche.
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