Feedback sul sito per le agenzie.
Dal pin sul sito del cliente all’attività nel progetto.
Il feedback sul sito è il riscontro che i Suoi clienti danno direttamente sul proprio sito: segnare il punto, scrivere due frasi, inviare. Saldora ne crea un’attività nella bacheca del progetto – con screenshot, pagina, browser e dispositivo. Nessuno strumento separato, nessun secondo login.
Uno snippet · Nessun account cliente · Incluso in ogni piano · Dati in Svizzera
Clicchi nella pagina per mettere un pin.
Come arriva il feedback dal sito del cliente al Suo progetto?
Quattro stazioni, niente da ricopiare. Scorra la pagina – la finestra mostra ogni stazione.
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1
Integrare lo snippet
Una riga nell’<head> del sito del cliente – WordPress, Webflow, Statamic o fatto a mano, non fa differenza. La linguetta «Feedback» compare sul bordo destro, per tutti i visitatori del sito.
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Il cliente segna il punto
Un clic sulla linguetta, un pin o un riquadro sulla pagina, due frasi. Lo screenshot lo fa Saldora in secondo piano – niente da installare, nessun account.
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3
L’attività arriva nella bacheca
Ogni feedback diventa un’attività nella colonna che preferisce: titolo, testo, screenshot con il segno, pagina, browser, dispositivo e dimensione dello schermo. Il Suo team vede subito di cosa si tratta.
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4
Risolto – visibile a tutti
Chiuda l’attività come qualsiasi altra. Sul sito il pin passa a «risolto» e l’elenco «Tutti i feedback» mostra lo stato – i Suoi clienti non devono più chiedere.
Che cosa arriva da Lei?
Nessuna e-mail con «vedi allegato». Un’attività che porta con sé tutto ciò che serve al Suo team per intervenire.
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Screenshot con il segno
Pin, riquadro, freccia o penna esattamente dove il cliente ha cliccato – allegati compresi.
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Pagina, browser, dispositivo
Indirizzo della pagina, browser, sistema operativo e dimensione dello schermo sono sull’attività. «Da me è diverso» è chiarito.
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Le parole del cliente
Titolo e testo restano come sono stati scritti – anche se il Suo team rinomina l’attività in seguito.
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La Sua colonna, il Suo flusso
I feedback arrivano nella colonna che Lei contrassegna come casella d’ingresso. Da lì: assegnare, dare priorità, registrare il tempo, fatturare.
Che cosa distingue Saldora da uno strumento di feedback separato?
Gli strumenti di feedback risolvono la raccolta. Saldora risolve ciò che viene dopo: attività, tempo, fattura – nello stesso sistema del progetto.
| Criterio | Strumento di feedback separato | Feedback sul sito in Saldora |
|---|---|---|
| Costi | Abbonamento proprio, spesso a scaglioni per progetti o siti | Incluso in ogni piano Saldora |
| Account per il cliente | Invito o login, a seconda dello strumento | Nessun account, nessun login – la linguetta sta sul sito |
| Percorso verso il progetto | Esportazione, integrazione o ricopiatura nello strumento di progetto | Arriva direttamente come attività nella colonna scelta |
| Contesto | Screenshot e commento | Screenshot con il segno, pagina, browser, dispositivo e dimensione dello schermo |
| Fatturazione | Registrare e attribuire le ore separatamente | Tempo direttamente sull’attività, un clic per la fattura |
| Stato per il cliente | Notifiche proprie | Pin ed elenco «Tutti i feedback» direttamente sul sito |
| Conservazione dei dati | A seconda del fornitore | Ospitato e gestito in Svizzera |
«Strumento di feedback separato» indica il flusso abituale con uno strumento autonomo, non un prodotto specifico.
A chi è destinato il feedback sul sito?
Agenzie web
Collaudo prima della messa online: il cliente scorre il sito di staging e segna ciò che manca ancora. Ogni osservazione è un’attività con screenshot – niente catene di e-mail, niente elenchi Excel.
Agenzie di marketing
Landing page e pagine di campagna in esercizio: correzioni di testo, richieste di immagini e domande sul tracking arrivano dove lavora il team – nel progetto del cliente.
Piccole agenzie e studi
Un solo sistema per offerta, progetto, feedback e fattura. Le ore di ogni correzione sono registrate prima che Lei scriva la fattura.
Quanto costa il feedback sul sito?
Niente di più.
Il feedback sul sito fa parte del modulo Progetti ed è incluso in ogni piano Saldora – senza modulo aggiuntivo, senza sovrapprezzo per sito.
- Un sito per progetto – un progetto per ogni sito del cliente
- Tutti i membri del progetto vedono i feedback nella bacheca
- Periodo di prova gratuito di 30 giorni, con tutte le funzioni
Domande frequenti sul feedback sul sito
Nel progetto, sotto «Info», Lei indica l’indirizzo del sito, attiva il widget e copia lo snippet – una sola riga <script>. La inserisce nell’<head> del sito, oppure prima di </body>. Funziona con qualsiasi sistema che accetti codice HTML personalizzato: WordPress, Webflow, Statamic, Craft, Shopify o siti fatti a mano.
No. I visitatori del sito cliccano sulla linguetta «Feedback», segnano un punto e descrivono la richiesta. Indicano una volta nome ed e-mail, così Lei può ricontattarli – non esiste alcun login.
Tutti i visitatori del sito vedono la linguetta, i pin e l’elenco «Tutti i feedback» con le voci aperte e risolte. Così il cliente sa in ogni momento che cosa è stato segnalato e che cosa è risolto. Per la messa online Lei disattiva il widget nel progetto con un clic.
Titolo e testo del visitatore, lo screenshot con tutti i segni, eventuali allegati, l’indirizzo della pagina, browser, sistema operativo, dispositivo e dimensione dello schermo. L’attività compare in cima alla colonna che Lei ha contrassegnato come casella d’ingresso dei feedback.
Sì. Ogni progetto ha il proprio indirizzo del sito e la propria chiave. Per ogni sito del cliente Lei crea un progetto – oppure usa il progetto esistente del cliente.
In Svizzera, come tutti i dati Saldora. Lo snippet invia dati a Saldora solo se è stato caricato dal sito registrato – altri siti non possono usare la chiave.
No. Lo snippet si carica in modo asincrono e non blocca la costruzione della pagina. Lo screenshot viene creato solo quando qualcuno invia un feedback.
Niente di più. Fa parte del modulo Progetti ed è incluso in ogni piano Saldora. Lei prova Saldora gratis per 30 giorni con tutte le funzioni.
Il prossimo feedback del cliente arriva come attività.
Configuri il feedback sul sito in cinque minuti – nel primo progetto del Suo periodo di prova gratuito.