CRM & Verkaufspipeline
Einen Social-Kunden verknüpfen Sie mit einem CRM-Kunden. Dort führen Sie Kontakte, Offerten und die Kundenhistorie mit Umsatz und Zahlungsmoral.
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Social Media.
Planen, freigeben, veröffentlichen.
Social Media ist das Modul in Saldora, das Beiträge für die Kanäle Ihrer Kunden vom Entwurf bis zur Veröffentlichung führt. Auf einem Board planen Sie Beiträge für LinkedIn, Instagram, Facebook, Google und X. Ihre Kunden prüfen jede Fassung, kommentieren direkt am Beitrag und geben frei – mit genau den Rechten, die Sie ihnen geben.
Ein Board für alle Kanäle · Freigabe durch Ihre Kunden · Fassungen im Vergleich · Daten in der Schweiz
Wie wird aus einer Idee ein veröffentlichter Beitrag?
Vier Stationen: Beitrag anlegen, vom Kunden freigeben lassen, Termin festlegen – und die Meldung, sobald er online ist.
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1
Beitrag anlegen
Sie wählen Social-Kunde und Kanal und unter «Auch auf» weitere Kanäle. Dazu kommen Thema, Text, Hashtags und ein Bild mit Bildbeschreibung. Datum und Uhrzeit setzen Sie in Zürcher Zeit; gespeichert wird als «Entwurf», nur intern sichtbar, oder direkt «Zur Freigabe».
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2
Der Kunde prüft und gibt frei
Steht der Beitrag auf «Zur Freigabe», wird der Kunde informiert. Er gibt frei, wünscht mit «Änderung gewünscht» eine Anpassung oder bearbeitet den Text selbst, wenn Sie es erlauben. Ihre Anpassung versehen Sie mit einer Änderungsnotiz; unter «Fassungen» stehen die Änderungen einander gegenüber.
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3
Termin festlegen
Für einen bereits terminierten Beitrag kann der Kunde einen neuen Termin vorschlagen, mindestens 30 Minuten im Voraus. Sie übernehmen ihn und bestätigen mit dem Status «Terminiert» oder lehnen die Anfrage mit Begründung ab. Das Board zeigt jeden Beitrag in «Entwurf», «Zur Freigabe», «Terminiert», «Veröffentlicht» oder «Fehler».
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4
Veröffentlicht und gemeldet
Freigegebene Beiträge terminiert Saldora über die Anbindung an Ocoya und meldet, sobald sie online sind. Dafür verbinden Sie Ocoya unter Einstellungen → Integrationen und ordnen jedem Social-Kunden eine Marke zu. Schlägt eine Übertragung fehl, steht der Beitrag in «Fehler», und Sie übertragen ihn erneut.
Was bekommen Sie mit dem Modul Social Media?
Vier Dinge für die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden.
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Rechte je Kunden-Nutzer
Beim Einladen wählen Sie, was die Person darf: Beiträge freigeben, kommentieren und Änderungen wünschen, Datum und Uhrzeit ändern, Beiträge zurückziehen oder Text und Hashtags direkt bearbeiten.
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Entwürfe nur auf Wunsch sichtbar
Entwürfe sind nur intern sichtbar. Soll ein Kunde sie sehen, schalten Sie beim Social-Kunden «Entwürfe für Kunden-Nutzer sichtbar» ein.
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Filter und Archiv
Das Board filtern Sie nach Kunde, Kanal und Monat. Ältere Beiträge liegen im Archiv.
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Verknüpft mit dem CRM
Jeden Social-Kunden verknüpfen Sie auf Wunsch mit einem Kunden aus Ihrem CRM.
Häufige Fragen zu Social Media
Das Modul, in dem Sie Beiträge für die Kanäle Ihrer Kunden planen, freigeben lassen und terminieren. Ein Board zeigt jeden Beitrag vom Entwurf bis zur Veröffentlichung.
LinkedIn, Instagram, Facebook, Google und X. Einen Beitrag legen Sie für einen Kanal an und wählen unter «Auch auf» weitere.
Steht der Beitrag auf «Zur Freigabe», sieht der Kunde die Aktionen «Freigeben», «Änderung gewünscht», «Zurückziehen» und – falls erlaubt – «Text bearbeiten». Bei «Änderung gewünscht» beschreibt er, was geändert werden soll.
Das legen Sie beim Einladen fest: Beiträge freigeben, kommentieren und Änderungen wünschen, Datum und Uhrzeit ändern, Beiträge zurückziehen sowie Text und Hashtags direkt bearbeiten.
Unter «Fassungen» im Beitrag. Dort sind die Änderungen je Fassung gegenübergestellt.
Über die Anbindung an Ocoya, die Sie unter Einstellungen → Integrationen mit «Mit Ocoya verbinden» einrichten. Jedem Social-Kunden ordnen Sie eine Ocoya-Marke zu; ohne Marke lassen sich seine Beiträge nicht terminieren.
In der Zeitzone, die neben dem Termin steht, in der Regel «Zürich».
JPG, PNG oder WebP bis 10 MB, als Datei oder Bild-URL, jeweils mit einer Bildbeschreibung.
Sparen Sie Zeit, Aufwand und Kosten mit der Saldora Business Suite.
Beiträge planen, freigeben lassen, veröffentlichen – testen Sie Social Media 30 Tage gratis.